Guía
TOEIC para trabajar en BPO y call centers en Colombia
Los BPO y call centers piden inglés medido con un examen. Descubre qué puntaje TOEIC exigen, qué modalidad necesitas y cómo presentarlo para conseguir el empleo.
Colombia es uno de los principales destinos de nearshoring de América Latina, y el sector BPO (call centers y tercerización de servicios) contrata talento bilingüe de forma constante. El filtro más importante en esos procesos es uno: tu nivel de inglés medido de forma objetiva. Ahí es donde el TOEIC se volvió el estándar.
Por qué los BPO piden inglés certificado
Un BPO le vende servicios a clientes en el exterior (muchos en Estados Unidos). Para ganar y mantener esas cuentas, necesita demostrar que sus agentes realmente hablan inglés. Más allá de una entrevista, necesitan una medida estándar, comparable y auditable. El TOEIC les da exactamente eso.
Qué puntaje piden normalmente
Depende de la cuenta y del rol, pero como referencia general del mercado:
| Tipo de rol | Nivel MCER | TOEIC (L&R) |
|---|---|---|
| Atención básica / soporte | B1 | 550+ |
| Cuentas de voz / premium | B2 | 785+ |
| Liderazgo / supervisión bilingüe | C1 | 945+ |
Qué modalidad presentar
- Listening & Reading: es el puntaje clásico (10–990) que la mayoría de procesos pide como filtro.
- Speaking & Writing: suma valor si aplicas a cuentas de voz o roles de atención al cliente.
- Ideal para roles premium: presentar las 4 habilidades demuestra un perfil completo.
Cómo presentarlo
El proceso es directo: eliges una fecha con cupo, presentas el examen oficial en Bogotá y recibes tu reporte oficial de resultados de ETS. Con ese puntaje en la mano, entras a los procesos de selección con una ventaja objetiva sobre quien solo escribe "inglés avanzado" en la hoja de vida.
Preguntas frecuentes
¿Qué puntaje de inglés piden en un call center?
Como referencia, B1 (TOEIC 550+) para roles básicos y B2 (TOEIC 785+) para cuentas de voz o premium. Cada empresa define su corte.
¿Sirve el TOEIC para trabajar en un BPO?
Sí. El TOEIC está diseñado para medir inglés laboral y es una de las certificaciones que los BPO usan como filtro objetivo de contratación.
¿Qué modalidad del TOEIC necesito para un call center de voz?
Listening & Reading suele ser el filtro base; para roles de voz, agregar Speaking & Writing demuestra directamente tu capacidad de hablar.
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