Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones rigen la inscripción, programación y presentación de todos los exámenes de certificación lingüística administrados por Certilingua.

Al completar el proceso de inscripción y realizar el pago, quien realiza la inscripción (el candidato o, si es menor de edad, la persona que lo inscribe en su nombre) declara que leyó, comprendió y acepta en su totalidad estos términos.

Certilingua se reserva el derecho de modificar estos términos con anticipación mínima de 15 días calendario, comunicándolo a través de los canales oficiales. Cada cambio aplica a las inscripciones hechas desde su fecha de vigencia.

En caso de conflicto entre estos términos y cualquier comunicación previa, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones.

El candidato debe tener al menos 8 años cumplidos en la fecha de la inscripción.

Si el candidato es menor de 18 años, lo inscribe una persona mayor de edad: su padre, su madre, su representante legal o un acudiente que actúe con la autorización de ellos. Quien lo inscribe acepta estos Términos y Condiciones en nombre del candidato y, si no es su padre, su madre o su representante legal, declara contar con su autorización para inscribirlo y para autorizar el tratamiento de sus datos según la Política de tratamiento de datos personales. Certilingua puede pedir que se acredite esa autorización. Los candidatos mayores de edad se inscriben por sí mismos.

Es obligatorio presentar un documento de identidad válido y vigente (Cédula de Ciudadanía, Tarjeta de Identidad, Cédula de Extranjería o Pasaporte) en el día del examen.

El nombre en el documento de identidad debe coincidir exactamente con el nombre registrado en la inscripción. Discrepancias pueden resultar en la inhabilitación del candidato.

El pago total debe ser completado antes de la fecha límite indicada en la confirmación de inscripción para garantizar la reserva del cupo.

El candidato es responsable de presentarse en la sede indicada con al menos 30 minutos de anticipación al horario programado.

No se permitirá el ingreso al centro de examen después de los 15 minutos siguientes al inicio de la prueba.

El candidato debe mantener un comportamiento respetuoso y profesional durante todo el proceso de evaluación.

Queda estrictamente prohibido el uso de dispositivos electrónicos, notas escritas u otro material no autorizado durante la realización del examen.

El candidato es responsable de conservar en buen estado las planillas de respuesta y demás materiales proporcionados por el centro de examen.

Las solicitudes de cancelación realizadas con 72 horas o más de anticipación respecto a la fecha del examen recibirán un reembolso del 80% del precio pagado.

Las solicitudes de cancelación entre 24 y 72 horas antes del examen recibirán un reembolso del 50% del precio pagado.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no serán elegibles para reembolso.

La reprogramación de fecha se permite una única vez, siempre y cuando se solicite con al menos 5 días hábiles de anticipación y sujeta a disponibilidad de cupos.

En caso de emergencia médica, Certilingua evaluará cada caso de forma individual. Puedes enviar el soporte que consideres; no estás obligado a entregar información sobre tu salud.

Cualquier acto de fraude, copia o trampa durante el examen resultará en la anulación inmediata de la prueba y la inhabilitación del candidato por un período mínimo de 12 meses.

Si se detecta el uso de un tercero para suplantación de identidad, se reserva el derecho de Certilingua de comunicar el hecho a las autoridades competentes.

Los resultados obtenidos mediante prácticas irregulares no serán reconocidos bajo ninguna circunstancia.

Certilingua puede retener resultados mientras conduce una investigación formal sobre irregularidades reportadas durante el examen.

El candidato que incurra en una violación grave de estos términos podrá ser permanentemente inhabilitado para participar en exámenes administrados por Certilingua.

Los resultados serán comunicados al candidato dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles siguientes a la fecha del examen.

El reporte oficial de resultados emitido por ETS se entrega electrónicamente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación de resultados.

El reporte oficial de resultados tiene una vigencia de 2 años a partir de la fecha de emisión, conforme a las políticas de ETS.

En caso de desacuerdo con los resultados, el candidato puede solicitar una revisión dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación, mediante el canal de soporte oficial.

La revisión de resultados no garantiza un cambio en la calificación y podrá tener un costo adicional indicado al momento de la solicitud.

Certilingua no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados de la participación en el examen.

La responsabilidad máxima de Certilingua se limita al monto total abonado por el candidato por el servicio de examen.

Certilingua no se responsabiliza por situaciones de fuerza mayor que impidan la realización del examen, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, pandemias o problemas de orden público.

En caso de fuerza mayor, Certilingua ofrecerá la reprogramación gratuita del examen o el reembolso completo del precio pagado.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier disputa surgida del presente documento será resuelta en primera instancia mediante negociación directa entre las partes.

De no lograr resolución amigable, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ubicados en la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia.