Términos y Condiciones
Exámenes de Certificación Lingüística — Certilingua
Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de proceder con su inscripción. Estos términos establecen las reglas y regulaciones para el uso de los servicios de exámenes de certificación lingüística ofrecidos por Certilingua. Al completar su inscripción, usted acepta estar sujeto a estos términos.
Alcance y Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones rigen la inscripción, programación y presentación de todos los exámenes de certificación lingüística administrados por Certilingua.
Al completar el proceso de inscripción y realizar el pago, el candidato declara que ha leído, comprendido y acepta en su totalidad los presentes términos.
Certilingua se reserva el derecho de modificar estos términos con anticipación mínima de 15 días calendario, comunicándolo a través de los canales oficiales.
En caso de conflicto entre estos términos y cualquier comunicación previa, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones.
Requisitos de Inscripción
El candidato debe tener como mínimo 14 años de edad al momento de la fecha del examen.
Es obligatorio presentar un documento de identidad válido y vigente (Cédula de Ciudadanía, Tarjeta de Identidad, Cédula de Extranjería o Pasaporte) en el día del examen.
El nombre en el documento de identidad debe coincidir exactamente con el nombre registrado en la inscripción. Discrepancias pueden resultar en la inhabilitación del candidato.
El pago total debe ser completado antes de la fecha límite indicada en la confirmación de inscripción para garantizar la reserva del cupo.
Responsabilidades del Candidato
El candidato es responsable de presentarse en la sede indicada con al menos 30 minutos de anticipación al horario programado.
No se permitirá el ingreso al centro de examen después de los 15 minutos siguientes al inicio de la prueba.
El candidato debe mantener un comportamiento respetuoso y profesional durante todo el proceso de evaluación.
Queda estrictamente prohibido el uso de dispositivos electrónicos, notas escritas u otro material no autorizado durante la realización del examen.
El candidato es responsable de conservar en buen estado las planillas de respuesta y demás materiales proporcionados por el centro de examen.
Política de Cancelación y Reprogramación
Las solicitudes de cancelación realizadas con 72 horas o más de anticipación respecto a la fecha del examen recibirán un reembolso del 80% del precio pagado.
Las solicitudes de cancelación entre 24 y 72 horas antes del examen recibirán un reembolso del 50% del precio pagado.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no serán elegibles para reembolso.
La reprogramación de fecha se permite una única vez, siempre y cuando se solicite con al menos 5 días hábiles de anticipación y sujeta a disponibilidad de cupos.
En caso de emergencia médica debidamente documentada, Certilingua evaluará cada caso de forma individual.
Integridad Académica y Penalidades por Fraude
Cualquier acto de fraude, copia o trampa durante el examen resultará en la anulación inmediata de la prueba y la inhabilitación del candidato por un período mínimo de 12 meses.
Si se detecta el uso de un tercero para suplantación de identidad, se reserva el derecho de Certilingua de comunicar el hecho a las autoridades competentes.
Los resultados obtenidos mediante prácticas irregulares no serán reconocidos bajo ninguna circunstancia.
Certilingua puede retener resultados mientras conduce una investigación formal sobre irregularidades reportadas durante el examen.
El candidato que incurra en una violación grave de estos términos podrá ser permanentemente inhabilitado para participar en exámenes administrados por Certilingua.
Resultados y Certificación
Los resultados serán comunicados al candidato dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles siguientes a la fecha del examen.
El certificado de aprobación será emitido electrónicamente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación de resultados.
El certificado tiene una validez de 2 años a partir de la fecha de emisión, según los estándares internacionales de certificación lingüística.
En caso de desacuerdo con los resultados, el candidato puede solicitar una revisión dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación, mediante el canal de soporte oficial.
La revisión de resultados no garantiza un cambio en la calificación y podrá tener un costo adicional indicado al momento de la solicitud.
Limitación de Responsabilidad
Certilingua no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados de la participación en el examen.
La responsabilidad máxima de Certilingua se limita al monto total abonado por el candidato por el servicio de examen.
Certilingua no se responsabiliza por situaciones de fuerza mayor que impidan la realización del examen, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, pandemias o problemas de orden público.
En caso de fuerza mayor, Certilingua ofrecerá la reprogramación gratuita del examen o el reembolso completo del precio pagado.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa surgida del presente documento será resuelta en primera instancia mediante negociación directa entre las partes.
De no lograr resolución amigable, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ubicados en la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia.
Declaración de Aceptación
Al marcar la casilla de aceptación en el proceso de inscripción, el candidato confirma que ha leído y comprendido la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, y acepta estar sujeto a su cumplimiento durante todo el proceso de evaluación y certificación.
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