Preguntas frecuentes
Lo que más se pregunta antes de presentar el examen: cómo inscribirte, qué llevar, cuándo llegan los resultados y qué pasa si necesitas cambiar de fecha.
Inscripción y pago
Cómo reservar tu cupo y qué necesitas para hacerlo.
- ¿Cómo me inscribo al examen?
- Eliges la fecha con cupo disponible, seleccionas la modalidad, pagas en línea y recibes la confirmación al instante con la fecha, la hora y la dirección. No necesitas enviar comprobantes por correo ni pasar antes por la sede.
- ¿Puedo inscribirme el mismo día del examen?
- No. El pago debe completarse antes de la fecha límite que aparece en tu confirmación de inscripción para que el cupo quede reservado. Inscríbete con antelación: los cupos por jornada son limitados y se cierran cuando se llenan.
- ¿Cuánto cuesta presentar el examen?
- El valor depende de cuántas habilidades presentes: Listening & Reading, Speaking & Writing o las cuatro juntas. Los precios vigentes están publicados y son exactamente los que se cobran al inscribirte, porque salen del mismo sistema.
- ¿Hay una edad mínima para presentarse?
- Sí. Debes tener como mínimo 14 años cumplidos el día del examen.
- ¿Puede inscribirse una persona menor de edad?
- Sí. Si el candidato es menor de 18 años, la inscripción pide los datos de un acudiente que autoriza y a cuyo nombre va la facturación. Es un requisito de la Ley 1581 de 2012 sobre tratamiento de datos de menores, y el formulario lo solicita automáticamente.
- ¿Qué exámenes puedo comprar en línea?
- El TOEIC y el TOEIC Bridge tienen inscripción y pago en línea con fechas publicadas. La familia TOEFL (iBT, Junior, Primary y la serie Young Students) se agenda según disponibilidad: escríbenos y coordinamos la fecha contigo.
El día del examen
Lo que necesitas llevar y a qué hora estar.
- ¿Qué documento debo llevar?
- Un documento de identidad válido y vigente en físico: cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, cédula de extranjería o pasaporte. El nombre debe coincidir exactamente con el de tu inscripción, porque una diferencia puede impedirte presentar la prueba.
- ¿Con cuánta anticipación debo llegar?
- Con al menos 30 minutos de anticipación al horario programado. Ese tiempo se usa para el registro y la acreditación de identidad de todos los candidatos de la jornada.
- ¿Qué pasa si llego tarde?
- No se permite el ingreso al centro de examen pasados 15 minutos desde el inicio de la prueba. La razón es que las secciones de audio empiezan a una hora fija para todo el grupo y no se pueden reiniciar.
- ¿Puedo usar el celular o llevar apuntes?
- No. Durante el examen está prohibido el uso de dispositivos electrónicos, notas escritas y cualquier material no autorizado. Es una condición del examen oficial, no una norma de la sede.
- ¿Dónde se presenta el examen?
- En nuestra sede de Calle 72 # 9-55, Of. 603, en Chapinero (Bogotá). La atención en sede es de lunes a viernes, 8:00 a.m. a 4:00 p.m..
Resultados y reporte oficial
Cuándo llegan, qué recibes y cuánto tiempo sirve.
- ¿Cuándo recibo mis resultados?
- Dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles siguientes a la fecha del examen.
- ¿Cómo recibo el reporte oficial?
- El reporte oficial de resultados que emite Educational Testing Services (ETS) se entrega de forma electrónica dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación de los resultados.
- ¿Cuánto tiempo vale mi resultado?
- El reporte oficial de resultados tiene una vigencia de 2 años a partir de la fecha de emisión, conforme a las políticas de ETS. Cada universidad o empresa define qué vigencia acepta, así que confírmalo con quien te lo pide.
- ¿El TOEIC se aprueba o se reprueba?
- Ninguna de las dos. El TOEIC entrega un puntaje, no una nota de aprobación: de 10 a 990 en Listening & Reading, y de 0 a 200 en cada habilidad del Speaking & Writing. Ese número se traduce a un nivel del Marco Común Europeo.
- ¿Puedo pedir una revisión si no estoy de acuerdo con mi resultado?
- Sí. Puedes solicitarla dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación, por el canal de soporte oficial. Ten en cuenta dos cosas: la revisión no garantiza un cambio en la calificación y puede tener un costo adicional, que se te indica al momento de la solicitud.
Cambios, cancelaciones y reembolsos
Qué pasa si no puedes presentarte en la fecha que reservaste.
- ¿Puedo cancelar y recuperar mi dinero?
- Depende de con cuánta antelación lo pidas. Con 72 horas o más antes del examen, el reembolso es del 80% de lo pagado. Entre 24 y 72 horas antes, del 50%. Con menos de 24 horas no hay reembolso.
- ¿Puedo cambiar mi fecha de examen?
- Sí, una única vez. La solicitud debe hacerse con al menos 5 días hábiles de anticipación y queda sujeta a que haya cupo disponible en la nueva fecha.
- ¿Y si me enfermo justo antes del examen?
- Si hay una emergencia médica debidamente documentada, evaluamos el caso de forma individual. Escríbenos lo antes posible con el soporte para revisarlo.
- ¿Cómo solicito una cancelación o un cambio?
- Escríbenos a info@certilingua.com.co o al +57 (311) 527-2434 indicando tu número de documento y la fecha del examen que reservaste. La fecha que cuenta para el reembolso es la de tu solicitud, no la del examen.
Colegios, universidades y empresas
Cómo funciona una jornada para un grupo.
- ¿Pueden aplicar el examen en nuestra sede?
- Sí. Acordamos contigo la fecha, la sede y la modalidad. Puede ser en nuestra sede de Bogotá o en tus instalaciones, y esa jornada queda reservada para tu institución.
- ¿Cómo se inscriben los estudiantes o los colaboradores?
- Te entregamos un enlace y un código QR propios de tu convenio. Cada participante se inscribe y paga por su cuenta desde ahí, y tú puedes seguir cuántos van sin tener que perseguir a nadie por correo.
- ¿Qué exámenes aplican para instituciones?
- El TOEIC y el TOEIC Bridge para adultos y jóvenes en contexto laboral, y la familia TOEFL para el ámbito escolar y académico: Primary desde los 8 años, Junior de 11 a 15 e iBT para estudios en el exterior.
¿Te queda una duda?
Escríbenos a info@certilingua.com.co o al +57 (311) 527-2434. Si tu duda es sobre las condiciones del servicio, el documento que manda son los términos y condiciones publicados: esta página los resume en lenguaje llano, pero ellos son la fuente.